凡人の口述：かつて生産された服はすべてゴミだった

2011年、凡人最もにぎやかな時、会社には1万3千人以上がいて、総裁級の指導者だけでも3、40人いて、凡人は一歩一歩危機に陥った。現在、一般客は300人未満で、シャツを作るコアチームは7人しか残っていないが、業務は順調に動いている。以前はそんなに多くの人が普段何をしていたのかと思わざるを得ない。

今思えば、会社がにぎやかになればなるほど、お金を燃やしてぶらぶらしている人が増えてきた。凡客はかつて年間売上高100億の目標を達成するために、どのくらいの品目、どのくらいのSKU（在庫量単位）を拡張する必要があり、どのくらいの人がこのような業務量を負担する必要があるかを逆算した。一人で7人を管理する原則によれば、会社には数十人の副総監督、二、三百人の総監督がいなければならない。

その時、私自身もこのようなにぎわいに陶酔して、すべての精力をどのようにこの1万人余りを管理することに集中して、しかし会社が本当に管理するべきなのが価値であるべきなことを知りません。

雷軍は夢の中の人を目覚めさせた：粗利益率、組織構造、KPIに行く

凡人の最盛期には、私はかすかに間違っていると感じ始めたが、どこが間違っているのか分からなかった。初めて本当に目を覚まして、私に凡客モードを徹底的に反省させたのは、私の長年の良い兄弟雷軍だった。私も雷軍も1969年生まれで、彼は私より8ヶ月年下です。過去17年間、私たちは絶えず一緒に仕事をし、交流が多かった。同世代の関係で、私たちの人生と心の悟りにも多くのシンクロがある。

2013年6月、雷軍と凡客で酒を飲んだが、話が合わず、話が合わなかった。雷軍は率直に言って、凡客のこのような盲目的な拡張は前時代のやり方で、未来の企業は小米のように、ユーザーのニーズを導きにして、製品でブランドを形作ることができると言った。彼の言葉は私にとって刺激的で、ユーザーの成長からビジネスの成長を予測し、SKUを配置する考え方も成立していると思います。私は心の中で、あなたは小米が発達して、私に押し寄せる必要はないだろうと思っています。

今回の話が不機嫌になって散って、私が本当に雷軍に服従したのは2ヶ月後だった。2013年8月29日、私は意地を張って、彼を探して凡客を見学しに来た。私は半階建てのビルを空にして、凡人のすべてのサンプルを掛けました。何百ものハンガーの間を雷軍と歩いたとき、私は狼狽しました。これも私がこんなに多くの本物を見たのは初めてだったからです。私は挫折して、手に入れるものは一つもないことに気づいた。レ軍氏によると、ブランド店ではなく、百貨店に立っているような気がしたという。

このことは私に徹底的に認めさせて、その後、雷軍は私と7、8時間の長い話をしたことがあります。雷軍は「集中力が足りず、極致が足りないのは凡人が問題に直面した原因だ」と言った。彼は私の凡人に「粗利率を取り除き、構造を組織し、KPIを取り除く」という3つの改造方向を示した。雷軍は私に聞いて、あなたはまず最も基本的な製品を1つだけ作ることができますか？シャツは基本的に、技術的な含有量も表現できると思いますが、シャツの中で最も基本的なのは白いシャツ。

「最もシンプル」な白シャツから洗練された集中力と究極の

最初は白いシャツを作るのが難しいとは思わなかったが、凡人は1400万枚のシャツを作ったことがある。しかし、焦点を当てて真剣に見つめ始めると、難題がやってきます。

2007年には、製品の議論にも参加しました。2009年下半期以降、みんなは「陳年は服装が分からないから、意見を言うな」と言った。私は確かに分からないので、私は多くの伝統的なアパレル産業の人にチェックしてもらい、自分で放っておいた。

私が真剣に白いシャツを作るとき、私はこれらの専門家に聞いて、どんな生地、どんなバージョン、どのように作るのか、誰も門戸を言えなかった。デザイナーによると、白シャツには何かいいものがあるのに、なぜもっと色柄をデザインしないのか。--今では、彼らはほとんど凡人から離れている。

この1年間、私は4分の3の時間が北京にいなかった。白いシャツを作るために、私は出張を密に手配し始め、サプライヤーに会いに行き、工場を探しに行きました。私がサプライヤーに会った時、私は以前私が犯した過ちの大きさを知った。彼らは私に、過去に彼らが北京に訪問したことがあるが、私はあまりにも「引っ張って」、PPTを見るのに忙しくて、彼らに会う暇がなかったと言った。彼らは凡人の末端の従業員としか付き合うことができず、注文をもらうために、お風呂に入って歌を歌うこともできます。

これらのことを聞いてぞっとした。これまで凡人がどれだけにぎやかな人であふれていたか想像できる。どのようにして彼らをできるだけ早く退場させるのか。私は無慈悲な手を出して、もはや凡人の偽りの繁栄を維持しないで、本部を西二環にある雍貴センターの高級オフィスビルから遠い南五環亦荘に移して、誰がいつでも人を離れることに慣れられないのか。

多くの人は引っ越しの落差と心理的衝撃を急速に感じた。引っ越し前、凡人は5000人以上いたが、引っ越し後、千人以上に減ればいいと思っていたが、結局300人以上に減った。凡客が集中と極致の路線に入ってから、私は必要な人がこんなに少ないことに気づいた。この過程はタマネギをむくように、むくほど苦しくなり、むくほど残酷になり、むくほど前に私たちがどれだけにぎやかなことやにぎやかな人をしていたかに気づいた。

かつて一般客はシャツ部門だけでも200人以上いたが、現在シャツを担当しているチームは7人しかいない。彼らの主な仕事はデザイン、バージョン、生地、注文で、シャツのプロダクトマネージャーは実は私だった。私たちはまず新疆の良質な綿を生地として確定し、次に、私たちは苦痛な白シャツのデザインの難題に陥って、どのようにしても、たとえ写しても、大物の白シャツの気質をコピーすることはできません。

吉国武に会って、「私が生産した服はゴミだった」

2014年の春節前後、チームの人たちは集団で絶望し、私は一度諦めようとした。ベトナムの南定で日本のワイシャツの巨匠を訪ねることを勧められた。吉国武ああ、彼に会う前に、たまたま私たちが一番落ち込んでいた時だった。これまで失望が多かったので、今回の旅行はあまり期待していませんでした。私の憂鬱なので、機内では誰も話をしたくありません。ハノイのホテルでは、チームの人に先に南定見吉国武に行ってもらい、頼りになると思ってから行きました。その時私はすぐに北京に帰る準備ができていた。

チームはこのような落胆した気持ちで南定に着いたが、途中で立ち往生したり、道に迷ったりと、芝居のように転々とした経験をした。そして、その落ち込んだ気持ちは翌日、急に明るくなった。吉国武は本当の名手だ。彼は日本で30年以上シャツを作り、サービスを提供してきた会社は120年の歴史を持っている。彼は私たちに多くのデザインの詳細の奥深さを教えてくれた。例えば、襟の下に半裏地をつけて、襟元をすっきりさせる、袖口で6つのしわを絞り出し、腕にフィットさせる。ヨーロッパ版とアメリカ版のシャツや身だしなみやゆったりしたスタイルに合うように、シャツの異なるモールをデザインする方法。

日本の職人の技術制作における精進は私たちをこの上なく感心させ、感服させた。例えば、私たちはなぜ服が水に浸かると浮毛が発生するのかを研究したことがあり、すべての人は困り果てていました。日本人の師匠は私たちにまず服が染色された時の機械の回転速度を研究させて、回転速度が速すぎると、毛羽が発生します;回転速度が遅すぎて光沢が足りない。師匠は私たちと一緒に最適な効果を確定するまでコールバックしてくれた。

これらの簡単なように見える問題は、最後には中国製の根本的な焦りである。以前は製品に疑問を呈していましたが、パートナーは私にさまざまな品質検査報告書を出してくれました。製造は国家基準、欧州基準、日本基準に合致していますが、基準に合致することとユーザー体験は別のことだと言いました。これらのことで、私が生産した服はすべてゴミだったことに気づきました。

「にぎわいづくり」から離れ、ユニクロをターゲットに

私が凡客を始めたばかりの頃、私は将来中国で成功する国際ブランドは贅沢品だけで、消費財市場はすべて中国ブランドに占有され、ユニクロは必ず中国で一敗すると大言壮語した。7年後、ユニクロとGapは中国で成長している。これが中国製に対する最大の懲罰だ。

白シャツを作ったこの1年間、何度も諦めようとしたが、周りのほとんどの人も動揺したことがある。しかし指導者として、私は先にあきらめてしまった。幸いなことに、ランニングは私を支えてくれました。私は今、毎日10キロ以上走っています。走って放出されたドーパミンは私の気持ちに大きく役立ちます。一旦走り始めると、走り続けるか、人生が終わるか、そこに座ってため息をつくか、続けて健康になるか。

雷軍は精神的に私に決定的な支持を与え、私が前途に迷いがあった時、彼は義理堅く株主の前で私を支え、危機の時に再び凡人に投資した。ある晩、彼は電話で、陳年は私はあなたができると夢にも思っていたと言った。二人は40代になって、真夜中に恋をしているようだ。凡人の人も、私たち二人の感情には適切な言葉が見つからないと言っています。

雷軍は、製品を作るには確固たる信念が必要だと述べた。良い製品は口コミの積み重ねで徐々に成長し、そして未来のある日に爆発を迎える。雷軍は私に聞いたことがあります。ノキアの携帯電話は彼らのボスが使うと言ったのですか。凡人の最盛期、私が着ていたのはPradaとZegnaだった。今、私もレ軍も凡人のTシャツとジーンズを着て夏を過ごしていますが、考えてみると不思議です。

凡人にはしばらくさらなる融資計画はなく、いつ「凡人の客体」のようなホットスポットを作るのかと聞かれたこともある。私は、マーケティングブランドは得意ですが、これ以上何か事件を意図的に作りたくありません。次は凡人が口コミを蓄積する過程です。

私は将来、季節の変わり目にシャツや超軽量ダウンジャケットを買って、凡人を思い出すことができれば、それで十分だと思っています。ユニクロはこうして成功に向かっている。私はこれ以上にぎやかになりたくありません。私は集まったことがあります。にぎやかな会社もたくさん見たことがありますが、最後にはそれらは雲散霧消してしまいました。